Información legal

Política de reembolsos

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Garantía de devolución de 14 días

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar el reembolso íntegro en un plazo de 14 días desde la fecha del pedido, tanto para informes puntuales como para suscripciones mensuales.

Informes que no pueden emitirse

Si un informe no puede generarse por falta de datos verificados o por indisponibilidad técnica, la unidad no se consume y vuelve automáticamente a tu monedero. Si lo prefieres, puedes solicitar la devolución de su importe.

Cómo solicitar un reembolso

Los reembolsos los tramita nuestro proveedor de pagos, Paddle, comerciante registrado de todos los pedidos. Puedes solicitarlo en paddle.net con el email de tu compra, o escribiéndonos a contacto@peritiaurbana.com y lo gestionaremos.

Cancelación de suscripciones

Puedes cancelar tu plan en cualquier momento desde «Mi monedero». Seguirás teniendo acceso hasta el final del periodo pagado.

Esta política se complementa con la política de reembolsos de Paddle y no limita tus derechos como consumidor.